在竞赛剧烈的配备制造业中，后商场服务正成为影响工业竞赛力的要害变量。7月26日举办的潍柴后商场工业化开展20年交流会，向外界展现了一个重塑服务价值的立异样本。
每一个零件的按时抵达，是二十年如一日的极致据守。每一次体系的晋级，书写工业化高水平质量的开展答卷。从服务保证到工业协同，从单点打破到体系布局，潍柴后商场事务用二十年时刻构建起掩盖全工业链的立体服务网络，为全球客户供给全生命周期产品服务处理方案。
潍柴经过精准洞悉客户的实在需求，打造掩盖商用车、工程机械、发电、农机、船机等多范畴的专属W-TCO套餐，合作其他服务后商场方针，为客户进步快捷、高效、优质的服务体会。
在商用车范畴，TCO(全生命周期本钱)办理是客户最中心的关注点之一，也是后商场价值发明的要害。针对燃气动力4.0产品，潍柴重磅推出5年超长质保、2年免费外出服务、专享配件保证等12大专项服务方针，以最长质保、最快呼应、最全保证树立职业服务竞赛力标杆；在“618”等要害时刻节点，潍柴在快递物流车辆要害配件储藏和非常用配件分配方面拟定了完善的保证方针，充沛防止因配件缺少形成的修理延误，一起依托数智化服务体系，潍柴可为客户供给线上快捷服务，经过线上线下两种形式，高效处理毛病问题。
在工程机械范畴，以矿山商场为例，针对传统矿山动力服务本钱高、出勤率低、收益差等问题，潍柴重塑服务规范，为客户打造矿山动力专属服务处理方案，供给职业界最长的三包期、最优的大修性价比、专家驻矿、返厂精修等支撑，推出矿山动力专用W-TCO，以“高价值、全保证、高收益”护航矿山客户，全力推动矿山动力服务迈向新时代。在农机范畴，潍柴也精心定制了专属W-TCO方针，供给了一系列厚实有用的服务保证行动。如麦收期间，从发动机供给、配件储藏到现场服务支撑，依托1200余家专属服务途径、1万余名修理专家、100余名技能工程师组成的强壮服务团队，潍柴在全国铺设了一张巨大的服务网络。
在船机商场，潍柴相同抢先职业。据悉，除船机专属W-TCO服务处理方案外，潍柴船只动力搭载了发动机预防性修理诊断体系，完成了自动维保提示。此外，经过加大对区域船机经销商、服务商等合作伙伴的支撑力度，依托产品的长处，潍柴树立高效工作的船机出售服务支撑中心、现代化配件库存中心和培训中心，继续提高服务水平，诚挚为全球客户服务。
跟着电动化、智能化趋势加快，潍柴率先发力，建立新能源三电体系专属服务体系，兼容现有5000余家服务资源，建立三电一站式服务网络，完成地域全掩盖、零部件全掩盖，极大提高客户运营体会。根据潍柴纯电动总成、混合动力总成、燃料电池总成三大技能道路总成，潍柴后商场事务首要供给电机控制器、电机、动力电池、燃料电池四大类相关的零部件产品，满意售后商场服务及出售，掩盖新能源产品全生命周期。
现在，潍柴发动机全球保有量超越600万台，国内服务站超越5000家，中心库超80家。站在工业化开展二十年的新起点，潍柴后商场事务转型晋级正在加快推动。
未来，潍柴将进一步发挥全链优势，重构客户全生命周期后商场新格局，进一步盘活国内保外存量商场，开辟海外增量商场，提高“潍柴后商场”全球品牌影响力，驱动中心库-服务站-计算机显示终端共赢增加。
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